الشروط والأحكام

جدول المحتويات

• 1. المفاهيم والمصطلحات الأساسية
• 2. الأحكام العامة
• الإجراءات في حال المخالفات
• الاعتماد والمسؤولية الاجتماعية

1. المفاهيم والمصطلحات الأساسية

تُحدد هذه الوثيقة الخاصة بقبول الرهانات وصرف الأرباح لدى شركة البوكميكر SpinBetter (ويُشار إليها لاحقاً بـ"القواعد") الآلية المعتمدة لقبول الرهانات، وآلية دفع الأرباح، وإجراءات تسوية النزاعات، بالإضافة إلى الشروط الخاصة بالمراهنة على بعض الرياضات المحددة. كما تنظم هذه القواعد جميع أوجه العلاقة الأخرى بين الشركة والعملاء المشاركين في المراهنات. وتسري هذه القواعد على المستخدمين عبر الموقع الإلكتروني وكذلك على جميع نقاط استقبال الرهانات التابعة للشركة.

الرهان

هو اتفاق لتحقيق ربح بين العميل والشركة وفقاً لهذه القواعد، حيث يعتمد تحققه على نتيجة حدث غير مؤكد الوقوع. يتم قبول الرهانات وفق الشروط التي تحددها الشركة حصرياً.

النتيجة

المحصلة النهائية للحدث أو الأحداث التي تم وضع الرهان عليها.

مشارك الرهان

أي شخص يقوم بإيداع رهان لدى الشركة على نتيجة حدث معين.

الخط

قائمة تتضمن الأحداث المتاحة للمراهنة، والنتائج المحتملة لها، ومعاملات الدفع المرتبطة بها، إضافة إلى التواريخ والأوقات التي تتوقف بعدها الشركة عن قبول الرهانات على تلك النتائج.

إلغاء الرهان

حدث لا يخضع للاحتساب أو صرف الأرباح. وفي حال تم إعلان "إلغاء الرهان" وفقاً لهذه القواعد، يُعتبر الاتفاق لاغياً وتُعاد الأموال إلى العميل.

الوقت الرئيسي للمباراة

الفترة الزمنية المحددة للمباراة وفق لوائح اللعبة المعنية، ويشمل ذلك الوقت بدل الضائع الذي يقرره الحكم. ولا يشمل هذا التعريف الوقت الإضافي، أو الأشواط الإضافية، أو ركلات الترجيح، أو الرميات الخاصة، أو أي مراحل حسم أخرى.

2. الأحكام العامة

تستقبل شركة SpinBetter رهانات على الفعاليات الرياضية وغيرها من الأحداث في مختلف دول العالم. يُسمح بالمشاركة للأفراد الذين أتموا 18 عاماً أو بلغوا سن الرشد القانوني في بلدهم (إذا كان يتجاوز 18 عاماً)، شريطة موافقتهم الكاملة على هذه القواعد. من خلال التسجيل واستخدام الموقع، يقر المستخدم بأنه لا يعاني من إدمان المقامرة.

لا يتم قبول الرهانات من الفئات التالية:

• الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً وقت إيداع الرهان؛
• المشاركون في الحدث محل الرهان (لاعبون، مدربون، حكام، مالكو أندية، أو أي شخص قادر على التأثير في النتيجة)، أو من يمثلهم أو يرتبط بهم مباشرة؛
• ممثلو شركات مراهنات أخرى؛
• أي شخص يُحظر عليه ذلك بموجب القوانين المعمول بها.

قد يكون الدخول إلى الموقع أو استخدام خدماته مخالفاً للقانون في بعض الدول، مثل المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية، قبرص، هولندا وغيرها. إن إتاحة الموقع في دولة معينة لا تعني وجود تمثيل رسمي أو مشروعية قانونية للنشاط فيها. يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن التحقق من قانونية استخدام الخدمة في بلده، ويضمن استشارة مستشار قانوني قبل التسجيل. في حال تبيّن أن المستخدم يقيم في دولة محظورة، تحتفظ الشركة بحق إغلاق الحساب وإعادة الرصيد المتبقي (باستثناء الأرباح المحققة بعد آخر إيداع).

تحتفظ الشركة بحق رفض قبول أي رهان من مستخدم يخالف القواعد أو يخرق السلوك العام، كما يجوز لها الرفض دون إبداء سبب. الحد الأقصى للسحب خلال 24 ساعة هو 1500 يورو أو ما يعادله، ويتم إعادة تعيين الحد بعد مرور 24 ساعة.

يتم احتساب الرهانات استناداً إلى بيانات الشركة الرسمية. تُصرف الأرباح خلال مدة لا تتجاوز 30 يوماً من إعلان النتائج الرسمية. يتعين على العميل التحقق من صحة احتساب أرباحه، وفي حال وجود اعتراض، يجب تقديم شكوى خلال 10 أيام مرفقة بالمستندات اللازمة (ولخدمة Cyber-Live، 72 ساعة باستثناء الكيبرسبورت). يُعتبر الرهان رابحاً إذا تحققت جميع نتائجه بالكامل.

يجوز للشركة تعديل شروط الرهانات (المعاملات، الهانديكاب، التوتال، الحدود) بعد قبول الرهان، غير أن الرهانات المقبولة سابقاً تبقى خاضعة للشروط الأصلية. في حال النزاع، يجب اتباع إجراء إداري إلزامي عبر تقديم شكوى خطية خلال 10 أيام إلى عنوان الشركة أو العنوان المسجل للمشارك. في خدمة Cyber-Live، تُعاد قيمة الرهانات على الأحداث غير المكتملة نتيجة أعطال تقنية.

في حال وجود أخطاء واضحة في الرهانات أو مخالفات صريحة، يحق للشركة اعتبارها باطلة مع تطبيق معامل 1. تلتزم الشركة بمكافحة التلاعب في المنافسات الرياضية وفق اتفاقية مجلس أوروبا رقم CDSE №215. عند الاشتباه في وجود تلاعب أو نشاط غير اعتيادي، يتم إلغاء الرهان. ويُقصد بالطابع غير الرياضي أي خسارة متعمدة أو ترتيب مسبق لتحقيق مكاسب مالية. وفي حال وجود خطأ في المعامل، يتم احتساب الرهان وفق المعامل الصحيح.

إذا تعذر حل النزاع ودياً، يجوز اللجوء إلى القضاء. عند تعديل القواعد، يتم نشر التحديثات، وتُطبق على الرهانات الجديدة فقط. انقطاع الاتصال أو الأعطال التقنية لا يؤدي إلى إلغاء الرهان. وضع الرهان يعني الإقرار بالاطلاع والموافقة على القواعد. النتائج الرسمية المعتمدة هي تلك المنشورة من الشركة فقط، ولا تُقبل الشكاوى المتعلقة بأخطاء الترجمة أو الوصف. يُسمح بحساب واحد فقط لكل شخص أو عائلة أو عنوان أو IP أو بطاقة دفع أو محفظة إلكترونية.

الإجراءات في حال المخالفات

عند اكتشاف تسجيل مكرر، أو تقديم وثائق مزورة، أو وجود شكوك حول الهوية، أو عمليات احتيال (استرجاع دفعات، استخدام بطاقات مسروقة، إلخ)، أو معرفة مسبقة بالنتائج، أو التأثير على الحدث، أو المراهنات الجماعية، أو استخدام برامج آلية، أو أي تحايل آخر:

• يحق للشركة طلب مستندات تحقق إضافية (هوية، إثبات عنوان، تسجيل فيديو)، وتعليق المدفوعات حتى انتهاء التحقق (حتى 72 ساعة، أو 5 أيام للفيديو).
• يجوز رفض الرهانات، أو تجميد الحسابات، أو إلغاء الرهانات والمكافآت، أو إعادة الرصيد إلى ما قبل بدء التحقيق.

يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن سرية كلمة المرور الخاصة به. وفي حال تسريبها، يجب إبلاغ الشركة فوراً وتغييرها. يتحمل العميل المسؤولية عن جميع الأنشطة المنفذة عبر حسابه. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة. الحسابات غير النشطة لمدة 3 أشهر قد يتم إغلاقها؛ للتواصل:
[email protected]

الاعتماد والمسؤولية الاجتماعية

تحتفظ الشركة بحق تعديل القواعد دون إشعار مسبق، وتصبح النسخة الجديدة سارية المفعول فور نشرها. تعتبر الألعاب والمراهنات وسيلة ترفيه فقط وليست مصدراً للدخل. تلتزم الشركة بحماية القاصرين والأشخاص المعرضين لمخاطر الإدمان، من خلال عدم توجيه الإعلانات إليهم، وتوضيح الشروط، وتوفير حدود تحكم.

مخاطر إدمان المقامرة

قد يرتبط إدمان المقامرة بمشكلات نفسية مثل الاكتئاب، القلق، أو الأفكار الانتحارية، ويؤثر سلباً على الأسرة والعمل، وقد يؤدي إلى الإفلاس أو ارتكاب مخالفات قانونية.

إرشادات للوقاية:

• لا تعتبر المراهنة وسيلة لتحقيق دخل ثابت.
• حدد سقفاً زمنياً ومالياً واضحاً.
• راهن فقط بالمبلغ الذي يمكنك تحمل خسارته.
• لا تحاول تعويض الخسائر بمراهنات إضافية.
• تجنب اللعب تحت تأثير الكحول أو المخدرات أو في حالات الاكتئاب.

تقييم ذاتي

أجب بـ"نعم" أو "لا" على الأسئلة التالية:

• هل تفقد السيطرة على إنفاقك أثناء اللعب؟
• هل اقترضت أو أخذت مالاً بغير حق من أجل المراهنة؟
• هل أهملت أسرتك أو مسؤولياتك بسبب اللعب؟
• هل تنزعج أو تغضب عند انتقاد سلوكك في المراهنة؟
• هل فقدت اهتمامك بأنشطة أخرى؟
• هل تعاني من اكتئاب أو أفكار انتحارية؟
• هل كذبت بشأن الوقت أو المال الذي تنفقه في المراهنة؟

إذا كانت معظم إجاباتك "نعم"، فمن المستحسن طلب المساعدة المتخصصة — فالأمر لم يفت بعد.